（2）発生場所

   広島空港駐車場（広島県三原市本郷町善入寺平岩64-3）

   ※立体駐車場含む 
   ※右図の赤枠内

 

 

 

 

 

 

（3）発生の内容

   本駐車場において、11月1日（水）に金額が異なる２種類の24時間最大料金を設定した際、入庫日を起点に駐車料金

   を計算する設定にすべきところ、出庫日を起点に計算する設定としていたことから、ご利用期間によって誤徴収が

   発生しました。

 

（4）発生原因

   設定変更時のチェック体制の未整備が原因です。

 

2.料金の過不足への対応について

 2023年11月1日（水）〜2023年12月8日（金）の期間に出庫し、ご利用期間にカレンダーのが含まれるご利用者様におかれましては、下記連絡先へご連絡くださいますようお願い申し上げます。

  【連絡先】タイムズコンタクトセンター（電話：０１２０−７２−８９２４）

 

3.再発防止策

 設定変更に係る作業につきましては、テストの実施および本社技術部門によるテストデータの確認を行うことで、再発防止を徹底いたします。

以上